01Contacto
La forma más rápida de contactar con nosotros es por correo electrónico, en soporte@testiumlabs.com. Atendemos las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Para agilizar la respuesta, indícanos tu modelo de dispositivo, la versión de iOS y una descripción clara de lo que ocurre.
02Preguntas rápidas
Muchas dudas se resuelven en segundos:
- Recuperar una compra: en la app, ve a Perfil y pulsa "Restaurar compras".
- Estudiar sin conexión: una vez descargada la app, puedes practicar tests y simulacros offline (las explicaciones con IA requieren conexión).
- Psicotécnicos: encontrarás la prueba de aptitud psicotécnica en su propia sección dentro de la app.
- Inicio de sesión: puedes entrar con Apple, con Google, con correo o usar la app como invitado.
03Reportar un problema
Si encuentras un error, una pregunta incorrecta o un fallo en la app, escríbenos a soporte@testiumlabs.com detallando qué ocurre y, si puedes, adjunta una captura de pantalla. Revisamos cada aviso para mejorar el contenido.
04Sugerencias y mejoras
¿Echas algo en falta? Nos encanta recibir ideas. Cuéntanos qué te ayudaría a preparar mejor tu oposición y lo tendremos en cuenta para próximas versiones.
05Suscripciones y facturación
Las suscripciones al Plan Completo se gestionan a través del App Store de Apple. Para cancelar, cambiar de plan, revisar tu facturación o solicitar un reembolso, hazlo directamente desde tu cuenta de Apple, conforme a las políticas del App Store.
06Privacidad y datos
Puedes consultar cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad. Para ejercer tus derechos o eliminar tus datos, escríbenos a soporte@testiumlabs.com.